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天猫“过敏包退”服务规范变更
天猫“过敏包退”服务规范变更
2月19日消息,天猫昨日发布关于变更《天猫过敏包退服务规范》的公示通知。本规则于2024年2月18日进行公示,于2024年2月25日生效。其中定义变更为:消费者购买带有“过敏包退”服务标识商品后出现过敏现象,且在指定时间内通过“使用后过敏”或“食用后过敏/拉肚子”的原因发起维权申请的,商家须在24小时内有效响应买家发起的维权申请,且若买家提供有效凭证的,为其提供退款的服务。
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